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Que faire en cas de non-réception?

Le plus simples est de vérifier où se trouve votre colis avec le numéro de suivi colis que vous avez reçu sur le site du transporteur. Si votre commande n’est toujours pas arrivée ou n’est pas en instance à votre poste, contactez-nous par téléphone 01 79 75 95 00 ou par mail à [email protected].

Conformément à l’article L.216-2 216-3 du code la consommation et après réception d’un email de votre part, en cas de dépassement de délais, vous aurez alors le choix entre :

- Un remboursement intégral exécuté sous 14 jours (article L.216-2 et L.216-3 du code de de la consommation) ;

- L’envoi d’une nouvelle commande à nos frais.

France
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Remise sans signature - Assurance et suivi inclus

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Colissimo recommandé - 48H
Remise avec signature - Assurance et suivi inclus

6€

Livraison Chronopost Relais - 24H
Faîtes vous livrer dans un point relais - Remise avec signature - Assurance et suivi inclus

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Chronopost - 24H
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Colissimo recommandé - 4 jours
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Recommandé international  - 3 à 7 jours
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